Wissensschatz entfesselt:
KI-gestützte semantische Suche revolutioniert Unternehmensinformationen
Keine Rätselraten, keine verlorene Zeit. Ihre Nutzer:innen verdienen eine Suche, die mehr kann – eine, die Zusammenhänge erkennt und echte Mehrwerte bietet. Mit unserer KI-gestützten semantischen Suche ermöglichen wir eine völlig neue Sucherfahrung: intelligent, nutzerzentriert und wegweisend.
- Die Suche auf Ihrer Seite formuliert fertige Antworten auf Fragen zu Ihrem individuellen Unternehmenswissen – intern für Mitarbeiter:innen oder extern für Kund:innen.
- Sie definieren beliebige Quellen (CMS, Filesystems, PIM-Systeme), unsere KI nutzt diese zur Antwort inkl. Quellverweis.
- Die Funktion ist extrem robust und die Integration sofort startbar, automatisch mehrsprachig und stufenweise erweiterbar.
Semantische Suche – Vorteile erklärt in unter einer Minute
So nutzen Sie Unternehmenswissen heute
Proof of Concept auf Basis Ihres Unternehmenswissens
Verprobung innerhalb von 14 Tagen mit ausgewählten Quellen ihres Unternehmenswissens und gegen Ihre Anwendungsfälle mit Ergebnispräsentation, Qualitätsbericht und Handlungsempfehlungen
Entdecken Sie die Vorteile in unserem kostenlosen Whitepaper
90%
Zeitersparnis bei interner Verwendung.
Direkte Hilfe für Mitarbeiter:innen in der Sachbearbeitung, Beauskunftung oder Fallbearbeitung bei Unsicherheiten zu Konditionen, Prozessen oder Regeln.
>20%
weniger Customer Service-Tickets.
Ein Großteil von Endkund:innenanfragen lässt sich über die semantische Suche qualifiziert und mit zentraler Anlaufstelle beantworten. Mit signifikanter Verbesserung üblicher Service-Kennzahlen wie First Contact Resolution oder Customer Effort Score!
Prozess
So starten Sie mit uns
01
Nehmen Sie Kontakt auf.
- In einem unverbindlichen Gespräch besprechen wir mit Ihnen Ihren individuellen Fall mit der semantischen Suche.
02
Wir starten einen Proof-of-Concept.
- Lassen Sie uns das Potenzial testen! Sie nennen uns die Quellen und wir legen eine erste Version Ihrer Suche an.
03
Qualitätsberichte als Entscheidungsgrundlage.
- Wir dokumentieren die Erfolge und Sie entscheiden, ob Sie die semantische Suche für Ihr Unternehmen implementieren wollen.
Semantische Suche
Vorteile auf einen Blick
- Individuell formulierte Antworten auf freie Nutzerfragen
- Von Ihnen frei definierte Quellen als Referenz
- CMS, Filesystems, PIM-Systeme, etc. als Quellen
- Mehr als nur reine Text-Seiten können herangezogen werden
- Antworten enthalten Quellverweis für weitere Recherche
- Analysiert Video-Content, Podcasts, etc.
- Für interne und externe Suchen
- Ideale Grundlage für Barrierefreiheit Ihrer Seite (Voice-to-Text Anbindung)
- Kann mehrsprachige Seiten als Quellen heranziehen
- Einfacher Start – individuell ausbaubare Implementierung
Warum mit uns?
Unsere Alleinstellungsmerkmale
Individuell
Die Suche greift auf Seiten zurück, die Sie als Referenz nutzen wollen – CMS, Filesystems, PIM-Systeme und mehr.
Robust
Automatisch mehrsprachig (keine Übersetzung der Quellen) und sicher im Umgang auch mit Rechtschreibfehlern sowie Synonymen.
Erweiterbar
Wir starten in jedweder Größe die Sie für Ihr Unternehmen brauchen – und erweitern die Funktion individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Geht da noch mehr?
Wie kann ich aktiv Inklusion stärken?
Die semantische Suche mit Sprachinterface ermöglicht einen alternativen Zugang zu ihren Inhalten: Kund:innen können in natürlicher Sprache Fragen stellen und erhalten gesprochene Antworten. Dies unterstützt Menschen mit
- Lese- und Rechtschreibschwäche
- Sehschwäche oder Blindheit
- motorischen Einschränkungen
- und auch Nichtmuttersprachler
Daneben lässt sich die semantische Suche um einen automatischen Übersetzer ergänzen: Die Anfrage und Antwort kann so z. B. in Tschechisch gestellt bzw. gegeben werden, obwohl die Quellinhalte ausschließlich in Deutsch gehalten sind.
Dies kann durch einen Umschalter auf sogenannte „Einfache Sprache“ weiter unterstützt werden.
„Mediaworx ist eine sehr kreative Agentur, die stets in den Projekten eigene und innovative Impulse setzt und sehr zuverlässig in der Umsetzung ist. Auch komplexe Projekte werden von der Konzeption bis hin zur technischen Umsetzung sehr professionell und kundenorientiert gemeistert.“ – Gunnar F., Stadtsparkasse Düsseldorf
Gesamtbewertung laut Proven Experts: sehr gut, Kundenservice: sehr gut, Preis / Leistung: gut und empfiehlt die Agentur – Michael K., Europace AG
Gesamtbewertung laut Proven Experts: sehr gut, Kundenservice: sehr gut und empfiehlt die Agentur – Michael T., Sparkasse Risiko und Ratingsysteme
Nicht verpassen – hier nochmal die Vorteile in unter einer Minute erklärt:
Haben Sie Fragen?
Gregor Kasper
Leitung Portale und digitale Geschäftsprozesse
Kombinieren Sie Ihre Semantische Suche mit diesen Boostern!
CRM auf höchstem Niveau mit CRM Masterclass
Zwei Tage voller Expert:innen-Input, um das Optimum aus Ihrem CRM herauszuholen
Mehr Umsatz mit Klicks durch CRO
Optimierte Nutzererfahrung und überzeugende Inhalte, die aus Interesse echte Handlungen machen.
Mit LeadGen Starter immer einen Schritt voraus
Gezielte Automatisierung, die Ihre Botschaften zur richtigen Zeit an die richtigen Menschen bringt.
FAQ
Gerne präsentieren wir Ihnen auch kurzfristig die Lösung am lebenden Beispiel in einem kostenlosen und unverbindlichen Termin.
Eine Verprobung Ihres eigenen Unternehmenswissens ist ein wenig aufwendiger: Hier bieten wir ein Proof of Concept als Entscheidungsgrundlage an. In ca. 10 Tagen verproben wir Ihre Daten in unserer AI-Antwort-Pipeline zum Festpreis von 5.000 EUR und stellen Sie Ihnen als Prototyp zur Verfügung. Sie entscheiden, ob Sie unser Angebot produktiv einsetzen möchten und wir erstellen gemeinsam einen Anforderungskatalog sowie eine Aufwandsindikation.
Mit Auswahl einer spezifischen Quelle (Website, Intranets Confluence, o. ä.) und Cases, die wir gemeinsam für einen Proof of Concept sichten.
Die laufenden Kosten der semantischen Suche sind maßgeblich abhängig von der Hostingvariante, der Nutzungsintensität (genauer: Tokenmenge) und dem verwendetem Sprachmodell. Gerade bei letzterem können die Kosten um den Faktor 20 schwanken und müssten individuell bestimmt werden. Grob und unverbindlich liegen die Gesamtkosten zwischen 3-15 Cent pro Anfrage.
Die verwendeten LLMs garantieren dies in ihren Geschäftsbedingungen. Für Bereiche mit sehr hohem, garantierten Informationssicherheitsbedarf empfehlen wir on premise-Lösungen, also den eigenen Betrieb des LMs und damit einer physisch kontrollierbaren Systemgrenze.
Unsere Lösung ist komplett modular aufgebaut. Basistechnologien wie die benötigte Vektor-Datenbank oder die LLMs für Retrieval und Antwortgenerierung können leicht ausgetauscht werden, um auch von technischen Weiterentwicklungen zu profitieren.
Die semantische Suche übersetzt die Sucheingaben über ein Sprachmodell in eine Anfrage für Vector-Datenbanken. In dieser Datenbank sind die Quellen des Unternehmenswissens hinterlegt. Die Vector-Datenbank gibt die Antwort zur Anfrage an das Sprachmodell zurück und dieses übersetzt die Antwort in eine natürliche Sprache.
Das Wissen wird nur in den eigenen Vector-Datenbanken gespeichert. Die Sprachmodelle werden per APIs angesprochen und arbeiten dadurch anders als bei der Nutzung über den Chatbot des Sprachmodells. ChatGPT von OpenAI speichert die Anfragen der Nutzer und Antworten der Vector-Datenbank als Meta-Daten für Abrechnungszwecke und nicht zum Lernen des eigenen Sprachmodells.
Durch die eigene Vector-Datenbank und den Zugriff auf die Quellen des Unternehmenswissen kann die semantische Suche und das Unternehmenswissen sehr gut optimiert und falsche Antworten gegen Null reduziert werden.